1) Veri Sorumlusu

Unvan: ES-KA OTO AĞIR VASITA

Adres: Ostim O.S.B Mah. 1170. Cad. No:4, Yenimahalle / Ankara

Telefon: 0533 414 29 00  |  E-posta: info@eskamanyedek.com.tr

Web: eskamanyedek.com.tr

2) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, tekliflendirme, sipariş, sevkiyat ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin alınması, teknik danışmanlık sunulması, doğru parça tespiti (Şase/VIN) süreçlerinin yürütülmesi,
• Faturalama, muhasebe ve finans işlemleri, iade/değişim süreçlerinin yönetimi,
• Müşteri memnuniyeti ve kalite süreçlerinin takibi, iletişimin sağlanması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum/kuruluşların taleplerinin karşılanması,
• İnternet sitemizin güvenliğinin ve performansının sağlanması, kullanım istatistiklerinin oluşturulması,
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza varsa bülten, kampanya iletişimi).

3) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik: Ad, soyad.
• İletişim: Telefon, e-posta, adres.
• Müşteri İşlem: Sipariş, teklif, fatura, iade/değişim kayıtları.
• Finans: Ödeme bilgileri (IBAN, dekont vb. – kart verisi saklanmaz).
• Araç/Ürün Bilgisi: Marka/model, şase (VIN), parça uyumluluk bilgisi.
• İşlem Güvenliği: Log kayıtları, IP bilgisi, çerez verileri (cookie).
• Pazarlama (açık rıza ile): Tercihler, bülten aboneliği.

4) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Verileriniz; mağaza/telefon/WhatsApp/e-posta üzerinden iletişime geçmeniz, internet sitemizdeki etkileşimleriniz, teklif/sipariş/teslimat süreçleri sırasında ve ticari/finansal işlemler kapsamında otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

KVKK kapsamındaki hukuki sebepler:

• KVKK m.5/2 (c): Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• KVKK m.5/2 (ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
• KVKK m.5/2 (e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
• KVKK m.5/2 (f): Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması,
• Açık rıza (KVKK m.5/1): Pazarlama/ileti pazarlaması, bülten gönderimi gibi durumlar.

5) Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz, amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yasal merciler,
• Muhasebe/finans, bağımsız denetim, hukuk danışmanları,
• Kargo/ambar ve lojistik iş ortakları, kurye hizmetleri,
• BT altyapı/host, bakım ve güvenlik hizmet sağlayıcıları,
• Pazarlama hizmet sağlayıcıları (açık rıza mevcutsa bülten/ileti).

Yurtdışına aktarım gerekiyorsa (ör. bulut hizmetleri, e-posta sağlayıcıları), KVKK m.9 uyarınca Kurul düzenlemeleri ve hukuki mekanizmalar (açık rıza/alınacak tedbirler) doğrultusunda gerçekleştirilir.

6) Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Verileriniz; ilgili mevzuatın öngördüğü süreler ve şirket içi saklama-imha politikası uyarınca işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde periyodik imha, silme veya anonimleştirme yöntemleri uygulanır.

7) KVKK Kapsamındaki Haklarınız (m.11)

Bize başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yukarıdaki işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerce analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8) Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi info@eskamanyedek.com.tr adresine e-posta göndererek veya yazılı olarak Ostim O.S.B Mah. 1170. Cad. No:4, Yenimahalle / Ankara adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. Gerekli hâllerde ek bilgi/belge talep edilebilir.

9) Çerez (Cookie) Kullanımı

İnternet sitemizde zorunlu, performans ve tercih çerezleri kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Detaylar için Çerez Politikası dokümanını inceleyebilirsiniz.

10) Veri Güvenliği ve Güncellemeler

Verileriniz; yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma karşı idari ve teknik tedbirlerle korunur. Bu Aydınlatma Metni, faaliyet ve mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir. Güncel sürüm web sitemizde yayımlanır.