1) Kapsam ve Tanımlar

Bu politika; web sitemizi ziyaret eden kullanıcılar, iletişim/teklif formlarını dolduranlar ve telefon/WhatsApp/e-posta yoluyla bize ulaşan kişileri kapsar. “Kişisel veri” kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir.

2) Topladığımız Veriler

• Kimlik ve İletişim: Ad-soyad, telefon, e-posta, isteğe bağlı firma/ünvan, adres.
• İşlem Bilgisi: Talep/teklif/sipariş içerikleri, parça uyumluluk bilgileri (şase/VIN).
• Cihaz ve Kullanım: IP, tarayıcı türü, dil tercihleri, ziyaret/tıklama kayıtları, çerez verileri.
• İletişim İçeriği: Bize gönderdiğiniz mesajlar ve ekler.

Not: Kredi kartı verilerini sistemimizde saklamayız; ödemeler bankacılık altyapıları üzerinden yapılır.

3) Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Site performansını ölçmek, tercihlerinizi hatırlamak ve kullanım deneyiminizi iyileştirmek için zorunlu, işlevsel ve analitik çerezler kullanabiliriz. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikası dokümanını inceleyebilirsiniz.

4) Verilerin Kullanım Amaçları

• Talep/teklif/sipariş süreçlerinin yürütülmesi, sevkiyat ve satış sonrası destek,
• Doğru parça tespiti (şase/VIN) ve teknik danışmanlık,
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, kayıt ve faturalama işlemleri,
• Site güvenliği, performans ve kullanım analitiği,
• Pazarlama/ileti pazarlaması (yalnızca açık rıza varsa bülten, kampanya bilgilendirmesi).

5) İşleme Hukuki Sebepleri

Veriler; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerimiz, bir hakkın tesisi/kullanımı/korunması ve açık rıza (pazarlama iletileri gibi) hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenir. Ayrıntılı çerçeve için KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyiniz.

6) Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Verileriniz; amaçlarla sınırlı olmak üzere kargo/ambar ve lojistik iş ortakları, BT/hosting ve güvenlik sağlayıcıları, muhasebe/finans/hukuk danışmanları ve yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım gerekirse KVKK m.9 hükümlerine uyulur.

7) Saklama Süreleri

Veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler ve şirket içi saklama-imha politikası doğrultusunda amacın gerektirdiği süre boyunca saklanır; süresi bitince periyodik imha, silme veya anonimleştirme uygulanır.

8) Veri Güvenliği

Yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanım risklerine karşı makul idari ve teknik tedbirler alınır (erişim kontrolü, şifreleme/maskeleme, loglama, ağ ve sunucu güvenliği vb.).

9) Haklarınız

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı (erişim, düzeltme, silme, işlem kısıtlama, itiraz, zarar tazmini) kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni.

10) İletişim

• Unvan: ES-KA OTO AĞIR VASITA
• Adres: Ostim O.S.B Mah. 1170. Cad. No:4, Yenimahalle / Ankara
• Telefon: 0533 414 29 00
• E-posta: info@eskamanyedek.com.tr
• Web: eskamanyedek.com.tr

11) Politika Değişiklikleri

Bu politika; hizmetlerimiz, yasal gereklilikler veya teknolojik gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman web sitemizde yayımlanır.