İletişim

“Mercedes kamyonumun uzun yolda arızalanması sonucu acilen yedek parçaya ihtiyaç duydum. ES-KA ile iletişime geçtiğimde çok kısa sürede doğru parçayı bulup stoktan hazırladılar. Teslimatı aynı gün gerçekleştirdiler ve bu sayede aracım günlerce serviste beklemedi. Hem fiyat konusunda oldukça uygun bir teklif sundular hem de faturalı ve garantili şekilde çalışmaları bana güven verdi. Artık sadece kendim değil, filodaki diğer araçlarım için de yedek parça tedarikini buradan yapıyorum. Çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olduklarını gönül rahatlığıyla söyleyebilirim.”

“Uzun yıllardır MAN kamyonlarımız için farklı tedarikçilerle çalıştık, fakat hiçbirinde ES-KA’daki kadar hızlı geri dönüş ve profesyonel yaklaşım görmedik. İhtiyacımız olan parçaları şase numarasıyla sorgulayıp en doğru ürünü önerdiler. Ayrıca hem orijinal hem de kaliteli yan sanayi seçeneklerini sundular, bu da bize bütçemize göre esneklik sağladı. Yedek parçaların uyumluluğu ve dayanıklılığı konusundaki hassasiyetleri sayesinde işimizde aksama yaşamadık. Yıllardır süren işbirliğimizde hiçbir sorun yaşamadık ve bundan sonra da başka bir yere bakmayı düşünmüyoruz.”

“Servis danışmanı olarak müşterilerimize güvenilir yedek parçalar sunmak benim için çok önemli. ES-KA ile çalışmaya başladığımızdan beri hem müşterilerimden daha az şikâyet alıyorum hem de doğru parçaya çok daha kısa sürede ulaşıyoruz. Şase numarasıyla yapılan parça tespit sistemi gerçekten çok işimize yarıyor. Daha önce yanlış parça yüzünden yaşadığımız zaman kayıplarını artık yaşamıyoruz. Üstelik Ankara’daki stok güçleri sayesinde parçaları beklemeden aynı gün teslim alabiliyoruz. Profesyonel bir ekibe sahipler ve iletişimde son derece şeffaflar. İşimizi kolaylaştırdıkları için kendilerine teşekkür ediyorum.”

“Scania aracımın fren sisteminde acil değişim gerekiyordu. Daha önce farklı yerlerden parça aldığımda ya teslimat geç yapılıyordu ya da uyumsuz parçalar gönderiliyordu. ES-KA’ya ulaştığımda sorunum çok kısa sürede çözüldü. İlgili ekip parça uyumunu kontrol etti ve garantili ürün gönderdi. Bu sayede aracım zamanında servisten çıktı ve iş kaybı yaşamadım. Fiyatlarının da piyasaya göre oldukça makul olduğunu belirtmeliyim. Artık çevremdeki diğer şoför arkadaşlara da gönül rahatlığıyla tavsiye ediyorum. Güvenilirlik ve hız açısından tek adres diyebilirim.”

“Lojistik sektöründe zaman kaybı bizim için büyük maliyet demek. Bu yüzden yedek parça tedarikçimizin hızlı ve güvenilir olması şart. ES-KA’dan aldığımız hizmet tam da bu noktada fark yaratıyor. Özellikle Ankara içi aynı gün teslimat yapmaları, operasyonlarımızı sorunsuz yürütmemizi sağladı. Ayrıca müşteri ilişkileri çok güçlü; her sorumuza detaylı yanıt veriyorlar ve alternatif çözümler sunuyorlar. Hem orijinal hem de yan sanayi parçaları seçenekleriyle ihtiyacımıza göre doğru ürünü seçebiliyoruz. Bugüne kadar aldığımız her üründe memnun kaldık. Bu güveni sağladıkları için uzun vadeli işbirliğimizi sürdürmeyi planlıyoruz.”

“Bakım-onarım servisi olarak en çok ihtiyaç duyduğumuz şey uygun fiyatlı, kaliteli ve stokta bulunan ürünlere ulaşabilmek. ES-KA bu noktada tam aradığımız çözümü sunuyor. Hem orijinal parçaları temin ediyorlar hem de yan sanayi alternatifleriyle müşterilerimize bütçelerine uygun seçenekler sunabiliyoruz. Ayrıca iade ve değişim süreçleri de çok pratik; yanlış parça geldiğinde hiç sorun yaşamadan kısa sürede değişim yapabiliyoruz. Çalıştığımız diğer tedarikçilerde bu kadar hızlı çözüm görmedik. ES-KA ekibine her zaman gönül rahatlığıyla güveniyoruz. Bu sayede müşterilerimiz de bizden daha memnun ayrılıyor.”